Une réalité au cœur des préoccupations RH : la fidélisation des collaborateurs.
« La fidélisation des employés est un défi majeur pour les organisations à travers l’Europe. Le coût de remplacement d’un (idem) étant estimé à 6 à 9 mois de son salaire (selon un rapport de 2024 de la Commission européenne), les entreprises se concentrent de plus en plus sur des stratégies pour maintenir l’engagement et la fidélité de leurs meilleurs talents. » Des stratégies de rétention qui fonctionnent : le point de vue des employeurs de l’UE | EuroBruxelles
À l’heure où l’intelligence artificielle redéfinit les contours de nombreux métiers, la fidélisation des collaborateurs reste un enjeu profondément humain et stratégique. Les entreprises qui parviennent à garder leurs talents ne sont pas nécessairement celles qui les retiennent de force, mais bien celles qui donnent envie de rester. En 2025, une étude menée par SD Worx place les travailleurs belges en tête du classement européen en matière de fidélité à leur employeur. Mais derrière ces chiffres flatteurs, une question se pose : comment transformer cette fidélité en avantage concurrentiel ?
Les Belges champions de la fidélité
Selon l’étude 2025 de SD Worx, 81,4 % des travailleurs belges déclarent vouloir rester chez leur employeur dans les 12 prochains mois. Ce taux place la Belgique en tête du classement européen, devant :
- Les Pays-Bas (78,6 %)
- L’Allemagne (77,3 %)
- La France (70,6 %)
- Le Royaume-Uni (70,1 %)
L’avis de nos expertes RH
Ce chiffre, en apparence positif, mérite cependant d’être interprété avec prudence. Rester dans une entreprise ne signifie pas toujours s’y épanouir. Il existe une fidélité “subie”, liée à la sécurité ou à l’inertie, qui n’a rien à voir avec un engagement sincère. Pour les RH, le vrai enjeu est donc de cultiver une fidélisation active, fondée sur la motivation, l’alignement des valeurs et la projection à long terme.
« Chez com.une, nous croyons que le turn-over n’est pas l’ennemi de la performance — à condition d’être compris, anticipé et encadré. Oui, il coûte, mais il peut aussi faire grandir l’organisation. »
Le départ d’un collaborateur est souvent perçu comme un échec, alors qu’il peut être une opportunité de remise en question. C’est l’occasion de :
- documenter des processus restés informels,
- redéfinir une fonction,
- repenser l’organisation interne,
- intégrer de nouveaux outils (dont l’IA),
- faire évoluer une équipe.
Et parfois, les départs ne sont pas liés à un manque de reconnaissance. Ils traduisent simplement une évolution personnelle ou une envie d’explorer de nouveaux horizons. Dans ce cadre, l’off-boarding – encore trop souvent négligé – devient un moment-clé. Il permet de préserver une relation saine, de capitaliser sur l’expérience partagée, et même de favoriser un retour futur (boomerang employee).
Fidéliser, oui… mais comment ?
Fidéliser en 2025 ne repose plus uniquement sur la stabilité financière ou la sécurité de l’emploi. Les attentes des collaborateurs évoluent. Ils cherchent avant tout :
- une ambiance de travail sereine,
- du sens au travail,
- une relation de confiance avec leur manager,
- des opportunités de développement personnel,
- un équilibre de vie sain,
- et une culture d’entreprise authentique.
Les leviers à activer sont donc multiples :
- La reconnaissance (formelle et informelle),
- La transparence sur les perspectives d’évolution,
- La formation continue,
- La flexibilité (télétravail, horaires, autonomie),
- L’inclusion et le respect des individualités.
La fidélisation n’est pas une promesse figée, mais une relation à entretenir. Elle se construit chaque jour, à travers des gestes, des décisions managériales et une vision claire.
Une fidélité qui a du sens, pas une fidélité à tout prix
Enfin, il ne faut pas oublier que la fidélisation mal gérée peut freiner l’innovation ou entretenir des situations de stagnation. Trop de stabilité peut devenir contre-productive si elle s’accompagne d’un immobilisme. L’objectif est donc de viser un équilibre entre renouvellement et continuité, entre mémoire collective et sang neuf.
Et surtout, se rappeler que fidéliser ne consiste pas à retenir coûte que coûte, mais à donner envie de rester – librement, volontairement, durablement.
Des stratégies de rétention qui fonctionnent : le point de vue des employeurs de l’UE | EuroBruxelles
More than half of Belgian employees often feel undervalued and insufficiently engaged | Vlerick Business School
Communication et RH : une alliance stratégique pour renforcer la fidélité des collaborateurs
Chez com.une, nous sommes convaincus qu’un travail en parallèle sur la communication interne est un levier stratégique pour les ressources humaines, en particulier dans le contexte actuel. Alors que la fidélité des collaborateurs devient un enjeu crucial, les soft RH prennent une place de plus en plus importante dans les politiques RH modernes.
Mais comment s’assurer que ces efforts en matière de bien-être, de reconnaissance ou de culture d’entreprise soient perçus, compris et vécus par les collaborateurs ?
C’est ici que la communication entre en jeu : elle donne de la visibilité aux engagements de l’entreprise, crée du lien, et contribue à instaurer une culture d’entreprise cohérente et partagée. Elle est bien plus qu’un relais : c’est un amplificateur de fidélité et d’engagement.
Concrètement, comment com.une accompagne les entreprises dans leurs enjeux de soft RH
Nous accompagnons vos équipes RH et vos managers dans les dimensions humaines essentielles : communication, engagement, leadership, culture et marque employeur.
Nous aidons vos leaders à communiquer avec impact, à fédérer leurs équipes et à renforcer l’engagement au quotidien, tout en structurant la gestion des talents, des évaluations et de la formation.
Déployer une politique RH solide ne suffit plus à fidéliser durablement. Pour que les actions internes aient un réel impact, elles doivent être visibles, comprises et communiquées au quotidien. C’est ainsi que la fidélité des collaborateurs peut réellement se renforcer dans la durée. En parallèle, nous travaillons donc votre communication interne et externe, afin de donner du sens en interne et de valoriser votre identité employeur.
En réunissant RH et communication, nous faisons de votre capital humain un atout stratégique, source d’engagement, de fidélisation et d’attractivité durable.
Envie de faire de la fidélité de vos équipes un levier de performance ? Parlons-en.